طلب حذف الحساب والبيانات

BeeNet منصة مخصَّصة للمؤسسات (المدارس، الأندية الرياضية، الحضانات، المراكز المجتمعية). تم إنشاء حسابك بواسطة المؤسسة التي دعتك، وهي الجهة التي تديره. لذا فإن حذف الحساب يمرّ عادةً عن طريق مسؤول مؤسستك (مدرستك أو ناديك أو حضانتك).

ومع ذلك، وبموجب اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR) والقوانين المماثلة، يظل لك دائمًا الحق في التواصل مع BeeNet مباشرةً بصفتها المسؤولة عن معالجة البيانات. وإذا لم تستجب مؤسستك، أو رفضت طلبًا مشروعًا، أو لم تعد قائمة، يمكنك التقدّم بطلب مباشر إلينا.

هذه الصفحة متاحة دون الحاجة لتسجيل الدخول، وذلك وفقًا لـسياسة حذف البيانات في Google Play.

أسرع وسيلة لحذف حسابك في BeeNet هي التواصل مع مسؤول المؤسسة التي دعتك:

• لأولياء الأمور والطلاب — تواصل مع مدير المدرسة أو الأمانة العامة أو الموظف الذي قام بدعوتك إلى BeeNet
• لأعضاء الأندية الرياضية — تواصل مع مدير النادي أو المدرّب
• لأسر أطفال الحضانة — تواصل مع مديرة الحضانة أو المربية المسؤولة عن مجموعة طفلك
• لأعضاء المراكز المجتمعية — تواصل مع مدير المركز

يمكن لمسؤول المؤسسة حذف حسابك مباشرةً من بوابة إدارة BeeNet. ويُنجَز الحذف على هذا المستوى في غضون دقائق عادةً.

ملاحظة: قد تحتفظ مؤسستك ببعض السجلات (كسجلات الحضور، والدرجات، وتاريخ التسجيل) وفقًا للأنظمة التعليمية أو الرياضية، بشكل مستقل عن BeeNet. هذه السجلات تملكها مؤسستك، لا BeeNet، وتخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بالمؤسسة نفسها.

إذا لم تستجب مؤسستك، أو رفضت طلبك دون أساس قانوني سليم، أو لم تعد قائمة، يمكنك تقديم طلب الحذف مباشرةً إلى BeeNet. ونحن ملزمون بالاستجابة بموجب اللائحة الأوروبية لحماية البيانات، باعتبارنا الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات على منصة BeeNet.

عبر البريد الإلكتروني (الطريقة المفضّلة)

أرسل طلب الحذف إلى [email protected] من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك في BeeNet.

يُرجى تضمين المعلومات التالية:

• اسمك الكامل
• رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى BeeNet
• اسم مؤسستك (المدرسة، أو النادي، أو الحضانة، أو المركز)
• شرح موجز لسبب تواصلك المباشر معنا (على سبيل المثال: «لم ترد مؤسستي خلال 14 يومًا»، أو «توقفت المؤسسة عن العمل»، أو «تم رفض طلبي دون تبرير»)
• سطر الموضوع: «طلب حذف الحساب — طعن مباشر»

عبر البريد العادي

يمكنك أيضًا إرسال طلب كتابي إلى:

TAKISOFT 2.0
إلى: مسؤول حماية البيانات
200 rue de la Croix Nivert
75015 باريس، فرنسا

1. التحقق من الهوية (من 1 إلى 3 أيام عمل) — نقوم بالتحقق من هويتك لمنع طلبات الحذف غير المصرَّح بها. قد يشمل ذلك تأكيد رمز يُرسَل إلى رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني المسجَّل، أو تقديم ما يُثبت هويتك في حالة الطلبات المرسلة عبر البريد.
2. التنسيق مع المؤسسة (عند الاقتضاء) — إذا تواصلت معنا مباشرةً، قد نُبلغ مسؤول مؤسستك للعمل على حلّ الطلب بشكل تعاوني، إلا إذا طلبت خلاف ذلك لأسباب وجيهة (كأن تكون المؤسسة طرفًا في النزاع).
3. فترة السماح (30 يومًا) — بعد الموافقة على طلبك، يدخل حسابك في فترة سماح مدتها 30 يومًا يمكن خلالها إلغاء الحذف. ولن تتمكّن من تسجيل الدخول خلال هذه الفترة.
4. الحذف النهائي — بعد انقضاء 30 يومًا، تُمحى بياناتك الشخصية نهائيًا من الأنظمة النشطة.
5. الكتابة فوق النسخ الاحتياطية (حتى 90 يومًا) — تتم الكتابة فوق النسخ الاحتياطية التي تحتوي على بياناتك خلال 90 يومًا بعد الحذف النهائي.

الفترة القصوى الإجمالية من تقديم الطلب إلى الحذف الكامل (بما في ذلك النسخ الاحتياطية) هي نحو 120 يومًا تقريبًا. وسنردّ على طلبك الأولي خلال 30 يومًا، وفقًا للمادة 12 (الفقرة 3) من اللائحة الأوروبية لحماية البيانات.

عند حذف حسابك في BeeNet، نقوم بمحو العناصر التالية من منصة BeeNet:

• معلومات ملفك الشخصي (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، صورة الملف الشخصي)
• بيانات المصادقة (تجزئات كلمة المرور، سجل رموز OTP، روابط الأجهزة، رموز التحديث)
• رسائلك ومرفقاتك وتفاعلاتك وإشعارات قراءتك في قنوات BeeNet
• عضويتك في القنوات والمجموعات
• رموز الإشعارات الفورية
• سجل تسجيل الدخول وبصمات الأجهزة
• إعدادات المصادقة الثنائية ورموز الاسترداد
• تفضيلاتك وإعداداتك

يجب الاحتفاظ ببعض البيانات لأغراض الامتثال لالتزاماتنا القانونية، حتى بعد حذف حسابك:

تُخزَّن جميع البيانات المحتفظ بها وفق ضوابط وصول صارمة، وتُستخدم فقط لأغراض الامتثال القانوني — ولا تُستخدم أبدًا لأغراض التسويق أو التصنيف الشخصي أو أيّ أغراض تجارية.

ملاحظة مهمة: السجلات التي تحتفظ بها مؤسستك (سجلات الحضور، تقارير الدرجات، تاريخ التسجيل، وما إلى ذلك) لا تُحذف بواسطة BeeNet. فهي محفوظة لدى المدرسة أو النادي أو الحضانة بموجب التزاماتها القانونية الخاصة (وغالبًا ما تكون ذلك وفق الأنظمة التعليمية). ولطلب حذف تلك السجلات، يُرجى التواصل مع مؤسستك مباشرةً.

إذا كنت قاصرًا

إذا لم تبلغ سن الرشد في بلدك، يجب على أحد والديك أو الوصي الشرعي عليك تقديم طلب الحذف نيابةً عنك. تواصل أولًا مع مسؤول المدرسة، إذ تحتفظ المدارس بعلاقة موافقة ولي الأمر بموجب قانون COPPA (الولايات المتحدة) و GDPR-K (الاتحاد الأوروبي). وفي حال عدم استجابة المدرسة، يمكن لوالديك أو الوصي عليك الطعن مباشرةً لدى BeeNet باتباع الخطوة 2 أعلاه.

إذا كنت وليّ أمر وتطلب حذف حساب طفلك

اتبع الإجراء نفسه. وفي الخطوة 2، يُرجى إدراج المعلومات التالية:

• الاسم الكامل لطفلك
• صلة القرابة بينك وبين الطفل
• المدرسة أو الحضانة التي قامت بدعوة الطفل
• نسخة مما يُثبت المسؤولية الوالدية، إذا طُلبت

إذا توقفت مؤسستك عن العمل أو لم تعد تستخدم BeeNet

تواصل مع BeeNet مباشرةً عبر الخطوة 2. سنقوم بمعالجة الحذف دون الحاجة إلى موافقة المؤسسة، حيث لا يوجد مسؤول متاح.

إذا كنت مسؤول مؤسسة وتريد حذف المؤسسة بالكامل

تواصل مع [email protected]. وهذه عملية منفصلة تتطلّب التحقق من صلاحياتك للتصرف نيابةً عن المؤسسة. وقد تتضمّن تسليم نسخة من البيانات (Data Export) حتى تتمكن مؤسستك من الاحتفاظ بسجلاتها الخاصة (مثل تاريخ الحضور والفواتير) خارج BeeNet قبل أن يتم محو البيانات من أنظمتنا.

إذا كانت لديك أيّ أسئلة حول هذه الإجراءات، أو إذا تم رفض طلبك وترغب في تقديم طعن:

• راسلنا على [email protected]
• راجع سياسة الخصوصية الكاملة الخاصة بنا
• قدّم شكوى لدى هيئة CNIL الفرنسية عبر cnil.fr، أو لدى سلطة حماية البيانات المحلية في بلدك (مثل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي SDAIA في المملكة العربية السعودية، أو الجهات المختصة بقانون حماية البيانات في الإمارات)

نحن ملتزمون بالرد على جميع طلبات الحذف خلال 30 يومًا، وفقًا للمادة 12 (الفقرة 3) من اللائحة الأوروبية لحماية البيانات. ولن يتم تحصيل أيّ رسوم منك مقابل ممارستك لحق الحذف.